МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ
ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
30.07.2014	         № 1134
Волгоград

О внесении изменений в приказ Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 30 декабря 2009 г. № 664 
«Об утверждении  государственного стандарта социального обслуживания населения Волгоградской области «Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста  и инвалидов»	

В соответствии с постановлениями Правительства Волгоградской области от 09 декабря 2013 г. № 703-п «Об утверждении структуры министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области», от 16 декабря  2013 г. № 737-п «Об утверждении Положения о министерстве труда и социальной защиты населения Волгоградской области», постановлением Губернатора Волгоградской области от 28 июля 2014 г. № 651  «Об утверждении перечня государственных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) государственными учреждениями, находящимися в ведении министерства труда и социальной защиты населения Волгоградской области,           в соответствии с основными видами деятельности» п р и к а з ы в а ю:

1. Внести в приказ Управления социальной защиты населения Администрации Волгоградской области от 30 декабря 2009 г. № 664                      «Об утверждении  государственного стандарта социального обслуживания населения Волгоградской области «Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста  и инвалидов» следующие изменения:
1) в наименовании приказа и пунктах 1, 2 слова «граждан пожилого возраста  и инвалидов» исключить;
2) в пункте 3 слова «по делам семьи и нестационарного социального обслуживания населения» заменить словами «организации социального обслуживания семьи и граждан пожилого возраста в нестационарных условиях»;
3) в пункте 4 слова «начальника Управления по семейной политике и социальному обслуживанию населения» заменить словом «министра».
	2. В государственном стандарте социального обслуживания населения Волгоградской области «Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста  и инвалидов», утвержденном вышеназванным приказом:
1) в наименовании стандарта и разделе 1 слова «граждан пожилого возраста  и инвалидов» исключить;
2) пункт 2.1 изложить в следующей редакции:
«2.1. Потребителями государственной услуги «Социальное обслуживание на дому» (далее - государственная услуга) являются: 
а) граждане пожилого возраста (мужчины старше 60 лет, женщины старше 55 лет) и инвалиды I и II групп из числа одиноких, одиноко проживающих, а также проживающих в семьях близких  родственников, не имеющих  возможности по объективным причинам обеспечить им помощь и уход, нуждающиеся в постоянной или  временной посторонней помощи  в связи с частичной утратой способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности (далее – граждане пожилого возраста и инвалиды); 
б) граждане (один из родителей, законный представитель), имеющие (воспитывающие) детей (далее – граждане, имеющие детей):
ребенка-инвалида или детей-инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе; 
ребенка или детей (в том числе находящихся под опекой, попечительством), испытывающих трудности в социальной адаптации;
ребенка или детей, испытывающие трудности в обеспечении ухода (в том числе временного) за ребенком, детьми, либо не имеющие возможности обеспечения такого ухода;
в) женщины, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации:
женщины с новорожденными детьми, имеющие намерение отказаться от ребенка;
несовершеннолетние одинокие (одиноко проживающие) матери;
женщины, имеющие достаточно высокую степень риска рождения больного ребенка;
женщины с детьми, пострадавшие от чрезвычайных ситуаций 
(далее - клиенты).»;
3) в подпункте 3.1.4 пункта 3.1:
в абзаце втором слова в скобках изложить в следующей редакции:
«(способность к самообслуживанию и передвижению, наличие в семье ребенка или детей, в том числе ребенка-инвалида (детей-инвалидов), наличие/отсутствие близких родственников и возможности обеспечения ухода за гражданином или детьми и пр.)»;   
 абзац пятый после слов «гражданин/клиент» дополнить словами «(для граждан, указанных в подпункте «а» пункта 2.1 настоящего стандарта)»; 
4) в пункте 3.2:
подпункт 3.2.2 изложить в следующей редакции:
«3.2.2. Для зачисления на социальное обслуживание граждане (их законные представители) представляют в учреждение следующие документы:
а) граждане, указанные в подпункте «а» пункта 2.1 настоящего стандарта:
паспорт или иной документ, удостоверяющий личность гражданина;
заключение врачебной комиссии для социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов на дому;
справку с места жительства о составе семьи или домовую книгу (выписку из домовой книги) с указанием состава семьи и родственных отношений;
акт обследования социально-бытовых условий проживания гражданина, составленный учреждением.
Дополнительно предоставляются:
гражданами, имеющими инвалидность, - справка, подтверждающая факт установления инвалидности, индивидуальная программа реабилитации инвалида (при наличии);
гражданами, проживающими в семьях близких родственников, либо проживающими с ними по одному месту жительства, - документы, подтверждающие факт отсутствия у близких родственников возможности оказывать им помощь и уход (при отсутствии документов - заявление с указанием причин, препятствующих оказанию близкими родственниками помощи и ухода);
гражданами, имеющими право на внеочередное или первоочередное зачисление на социальное обслуживание в учреждение, - документ установленного образца, подтверждающий это право.
б) граждане, указанные в подпунктах «б» и «в» пункта 2.1 настоящего стандарта:
паспорт или иной документ, удостоверяющий личность гражданина;
справку с места жительства о составе семьи или домовую книгу (выписку из домовой книги) с указанием состава семьи и родственных отношений;
акт обследования социально-бытовых условий проживания гражданина, составленный учреждением;
документы для признания гражданина нуждающимся в социальном обслуживании, в том числе:
свидетельство о рождении ребенка (для граждан с детьми);
справка, подтверждающая факт установления инвалидности, или справка из учреждения здравоохранения об ограниченных возможностях ребенка (для граждан, имеющих (воспитывающих) ребенка-инвалида или ребенка с ограниченными возможностями);
индивидуальная программа реабилитации инвалида (при наличии);
справка о получении мер социальной поддержки и социальной помощи (для малоимущих граждан/семей);
выписка из трудовой книжки (последняя запись о месте работы), подтверждающая отсутствие трудоустройства (для граждан, не имеющих постоянного дохода);
справка (обменная карта) из учреждения здравоохранения (для беременных женщин, женщин с новорожденными детьми, имеющих намерение отказаться от ребенка, женщин, имеющих достаточно высокую степень риска рождения больного ребенка);
свидетельство о расторжении брака или копия страницы паспорта об отсутствии заключения брака (для женщины из неполной семьи), свидетельство о рождении ребенка (прочерк в графе "отец") - для одинокой матери;
для одинокого отца, имеющего (воспитывающего) детей, в том числе детей-инвалидов, дополнительно:
свидетельство о смерти матери;
решение суда о лишении матери родительских прав (об ограничении в родительских правах), признании матери недееспособной (ограниченно дееспособной), безвестно отсутствующей, или умершей;
справка о нахождении матери под стражей или об отбытии ей наказания в виде лишения свободы, выданная соответствующим учреждением, в котором находится или отбывает наказание мать;
справка органов внутренних дел о том, что место нахождения разыскиваемой матери не установлено;
свидетельство о рождении ребенка (прочерк в графе «мать»).»;
подпункт 3.2.3 дополнить абзацем четвертым следующего содержания:
«формирует личное дело гражданина на основании принятых документов, в том числе копий заверенных документов.»; 
подпункт 3.2.5  дополнить абзацем вторым следующего содержания:
«Документы, указанные в подпункте 3.2.2 настоящего стандарта,  действительны в течение 3 лет с момента их принятия (регистрации) учреждением и подлежат обновлению гражданином (его законным представителем) по истечению указанного срока, либо ранее указанного срока в случае наступления обстоятельств, влияющих на социальное обслуживание.»;
в подпункте 3.2.6:
подпункт 3.2.6.1 изложить в следующей редакции: 
«3.2.6.1. Право на внеочередное зачисление на социальное обслуживание в учреждение имеют:
а) инвалиды Великой Отечественной войны и инвалиды боевых действий;
б) участники Великой Отечественной войны;
в) лица, награжденные знаком "Жителю блокадного Ленинграда";
г) лица, работавшие на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих фронтов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог; члены экипажей судов транспортного флота, интернированные в начале Великой Отечественной войны в портах других государств;
д) супруга (супруг) погибшего (умершего) инвалида Великой Отечественной войны и инвалида боевых действий, участника  Великой Отечественной войны и ветерана боевых действий, не вступившая (не вступивший) в повторный брак;
е) бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период  Второй мировой войны.»;
подпункт 3.2.6.2 изложить в следующей редакции: 
«3.2.6.2. Право на первоочередное зачисление на социальное обслуживание в учреждение имеют:
а) лица, проработавшие в тылу в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированной территории СССР; лица, награжденные орденами и медалями СССР за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны;
б) родители погибшего (умершего) инвалида Великой Отечественной войны и инвалида боевых действий, участника  Великой Отечественной войны и ветерана боевых действий;
в) реабилитированные лица и лица, подвергшиеся политическим репрессиям;
г) граждане, пострадавшие в техногенных катастрофах;
д) дети-сироты; лица, из числа детей-сирот.»;
5) в пункте 3.3:
в подпункте 3.3.2 слова «в п.4» заменить словами «в разделах  4 и 5»;
подпункт 3.3.8 изложить в следующей редакции:
«3.3.8.  Контроль за деятельностью социальных работников и качеством предоставления ими социальных услуг клиенту осуществляется специалистом по социальной работе отделения социального обслуживания на дому (заведующим отделением):
в ходе анализа предложений и замечаний клиента по качеству и  своевременности предоставления услуг и другим вопросам, зафиксированным клиентом в Журнале отзывов и предложений, предоставленном ему социальным работником по первому требованию;
в ходе посещений клиента на дому по результатам его опроса, зафиксированным в Журнале посещений клиентов под роспись клиента;
в ходе телефонного опроса с составлением опросного листа и фиксацией в соответствующем журнале.
Первая проверка специалистом по социальной работе отделения социального обслуживания на дому (заведующим отделением) производится не позднее 1 месяца со дня зачисления клиента на обслуживание, последующие посещения клиентов на дому осуществляются не реже 1 раза в 4 месяца.
При невозможности посещения клиента на дому по объективным причинам (форс-мажорным и иным обстоятельствам) специалист по социальной работе отделения социального обслуживания на дому (заведующий отделением) осуществляет опрос клиента по телефону с заполнением специальной анкеты и удостоверением внесенных в нее записей личной подписью (при наличии соответствующего распоряжения, но не  чаще 2 раз в год).»;
6) в пункте 3.4:
в подпункте 3.4.1: 
абзац четвертый дополнить словами следующего содержания:
«или определении в социальную семью;»;
дополнить абзацем седьмым следующего содержания:
«лишения родительских прав в отношении детей;»;
	в подпункте «б» подпункта 3.4.3 слово «клиентов» заменить словами «клиента, либо членов его семьи и иных лиц, совместно с ним проживающих»;
	7) наименование раздела  4 изложить в следующей редакции:
«4. Перечень, объем и качество услуг, предоставляемых гражданам, указанным в подпункте «а» пункта 2.1 стандарта»;
	8) стандарт дополнить разделом  5 следующего содержания:

«5. Перечень, объем и качество услуг, предоставляемых гражданам, указанным в подпунктах «б» и «в» пункта 2.1 стандарта

№ 
п/п	Перечень услуг	Требования к объему 	Требования к содержанию и качеству 	
5.1. Социально-бытовые услуги	
5.1.1. 	Покупка и доставка на дом продуктов питания, горячих  обедов в пределах района проживания    	При необходимости, но не более 2 раз в неделю, в том числе:
- не более 2 раз в неделю при осуществлении покупки в пределах места жительства клиента;
- не более 2 раз в месяц - при осуществлении покупки в пределах  района проживания клиента
	Услуга включает в себя: 
покупку по заявке клиента продуктов питания (горячих обедов) на предприятиях торговли (магазинах, рынках); 
доставку продуктов питания (горячих обедов) на дом клиенту; 
расфасовку и размещение продуктов питания по просьбе клиента в холодильнике и других местах  хранения. 
Покупка продуктов питания (горячих обедов) осуществляется за счет средств клиента.
Приобретаемые продукты питания, горячие обеды  соответствуют установленным срокам годности. 
Покупка продуктов/обедов осуществляется с учетом конкретных пожеланий клиента на момент заказа их перечня. Если таких пожеланий нет, то покупка осуществляется в соответствии с заявленным клиентом наименованием без учета пожеланий клиента.
При наличии чека на покупку продуктов питания, горячих обедов он передается  клиенту. 
Перечень приобретенных продуктов питания, горячих обедов, их стоимость фиксируется в Дневнике социального работника.	
5.1.2. 	Покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости в пределах района проживания	При необходимости, но не более 2 раз в неделю, в том числе:
- не более 2 раз в неделю при осуществлении покупки в пределах места жительства клиента;
- не более 2 раз в месяц - при осуществлении покупки в пределах района проживания клиента
	Услуга включает в себя:
покупку по заявке клиента промышленных  товаров первой необходимости на предприятиях  торговли, вещевых рынках;
доставку промышленных товаров на дом клиенту. 
Покупка промышленных  товаров  осуществляется за счет средств клиента.
Покупка товаров осуществляется с учетом конкретных пожеланий клиента на момент заказа их перечня. Если таких пожеланий нет, то покупка осуществляется в соответствии с заявленным клиентом наименованием без учета пожеланий клиента.
При наличии чека на покупку промышленных товаров первой необходимости он передается  клиенту. 
Перечень приобретенных промышленных товаров, их стоимость фиксируется в Дневнике социального работника.  	
5.1.3.	Доставка воды, топка и обслуживание печи, содействие в обеспечении топливом, сжиженным (баллонным) газом для проживающих в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водо (газо) снабжения	Не более 2 раз в неделю

Доставка воды вручную/на коромысле - не более  4 ведер (до 30 литров) за посещение

Доставка воды с использованием  фляги и  тележки - не более 40 литров (1 фляга) за посещение	Услуга доставки воды включает в себя доставку питьевой воды от ближайшего источника вручную (ведрами) или на тележке (флягой) в жилое помещение или в иное место, отведенное клиентом, с целью приготовления пищи, удовлетворения санитарно - гигиенических, бытовых  и иных нужд.
Услуга осуществляется с использованием инвентаря клиента (ведер, коромысла, фляги, тележки) 
	
		Не более 2 раз в неделю 

Объем – не более 1 мешка дров и 2 ведер угля

Продолжительность услуги – не более 1 часа	Услуга топки и обслуживания печи включает в себя доставку дров или угля из складского помещения в жилое помещение, укладку дров, засыпку угля в печь и ее  растопку (розжиг), поддержание  горения, выемку золы (шлака) из печи и ее (его) вынос  к месту складирования. Услуга осуществляется с использованием инвентаря клиента (ведер, мешков, совка и пр.). Услуга оказывается в период отопительного сезона (с октября по апрель) с учетом соблюдения норм  допустимой  нагрузки.
Услуга предоставляется с соблюдением требований противопожарной безопасности в жилом помещении клиента.	
		Не более 2 раз в год
	Услуга содействия в обеспечении топливом включает в себя закупку по заявке клиента и за  счет его денежных средств твердого топлива (угля или дров) в топливоснабжающих  предприятиях, расположенных в пределах района проживания клиента, в том числе выписку топлива  в соответствующих организациях, оформление его доставки, оплату за топливо и  его доставку, контроль за доставкой топлива  клиенту на дом топливоснабжающими  предприятиями.
Объем закупки определяется клиентом.	
		При необходимости, но не более 1 баллона 1 раз в квартал 	Услуга содействия в обеспечении сжиженным (баллонным) газом включает в себя закупку по заявке клиента и за его счет сжиженного (баллонного) газа в газоснабжающих  предприятиях, расположенных в пределах района проживания клиента (выписку сжиженного (баллонного) газа  в соответствующих организациях, оформление необходимых документов, оплату за газ и  его доставку, контроль за доставкой и  установкой баллона с газом у клиента на дому газоснабжающими  предприятиями).	
5.1.4.	Сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка  в пределах района проживания      	Не более 2 раз в месяц

	Услуга включает в себя сдачу вещей в прачечную, химчистку, ателье (ремонтную мастерскую) и обратную их  доставку на дом к клиенту по факту оказания соответствующей  услуги. 
Перед сдачей вещей при необходимости предварительно производится их маркировка, а при получении вещей производится их визуальный осмотр на предмет соответствия качеству оказанной услуги. 
Данная услуга клиенту оказывается при  наличии специализированных служб быта в районе проживания клиента. 
Оплата оказанных услуг осуществляется за счет средств  клиента.	
5.1.5.	Содействие  в  организации  ремонта и уборки  жилых  помещений сторонними организациями	Не более 1 раза в год	Услуга содействия в организации  ремонта жилых  помещений сторонними организациями включает в себя содействие в поиске исполнителей  ремонтных работ (организаций и  физических лиц,  осуществляющих  ремонтные работы), помощь в оформлении соответствующего договора (при необходимости).	
		Не более 1 раза в месяц	Услуга содействия  в организации  уборки  жилых  помещений сторонними организациями включает в себя содействие в поиске исполнителей работ по уборке жилых помещений (организаций и  физических лиц,  осуществляющих  работы по уборке жилых  помещений), помощь в оформлении соответствующего договора (при необходимости).   	
5.1.6.	Содействие в  оплате  жилья,   коммунальных  услуг  и других обязательных платежей	Не более 2 раз в месяц
	Услуга предусматривает оплату  жилья, коммунальных услуг (тепло- водоснабжение, электроэнергия, газ),  услуг связи (телефон, интернет, радио, антенна), услуг домофона,  вневедомственной охраны, налоговых и других  обязательных платежей.
Услуга включает в себя: 
снятие показаний с приборов учета и заполнение (оформление) квитанций;
посещение пунктов приема платежей для внесения платы;
внесение платы за жилье и коммунальные услуги, оплата других обязательных платежей;
информирование  клиента о порядке и условиях оплаты услуг, правилах расчетов, изменениях тарифов (в случае необходимости).
Оплата услуг производится за  счет денежных средств клиента с предоставлением ему квитанций об оплате или других документов, подтверждающих факт оплаты.	
5.1.7.	Содействие в организации  предоставления услуг предприятиями торговли,  коммунально-бытового обслуживания, связи и другими предприятиями,  оказывающими  услуги  населению, в пределах района  проживания	Не более 1 раза в месяц

Организация срочного  
ремонта оборудования и коммуникаций  специализированными службами - по мере выявления  неисправности

Содействие в получении сельхозпродук ции  (зерна, овощей и т.д.) в сельхозпредприятиях – не более 1 раза в год 
	Услуга заключается в организации взаимодействия с различными специализированными службами и организациями (в том числе общественными) по вопросу предоставления услуг клиенту и включает в себя:
оформление заявок (заказов) на  предоставление клиенту необходимых услуг (покупка и ремонт бытовой техники, газового и электрооборудования, установка техники и оборудования, приборов учета воды, газа, электроэнергии, их поверка); 
организацию срочного ремонта оборудования и коммуникаций (вызов на дом сантехника, электрика, плотника и других специалистов для устранения неисправностей);
получение (отправка) почты, посылок, бандеролей и пр.; 
оформление подписки на периодическую печать; 
содействие в получении клиентом сельхозпродукции (зерна, овощей и т.д.) в сельхозпредприятиях (в случае оказания такой услуги сельхозпроизводителями в пределах района проживания клиента);
и прочее.
Оформление заявок (заказов) на  получение клиентом  необходимых услуг осуществляется по телефону и/или с выездом в организации, оказывающие услуги населению. 
Оплата услуг осуществляется за счет средств клиента. После оплаты клиенту предоставляются подтверждающие документы (квитанции, чеки, расписки и пр.).	
5.1.8.	Сопровождение клиентов вне дома и вне учреждения	При необходимости, но не более 2 раз в месяц

Время предоставления услуги – не более 1 часа
	Услуга заключается в сопровождении клиентов:
в учреждения здравоохранения  для  проведения медицинских консультаций, получения медицинской помощи, плановой госпитализации, лабораторных исследований и др. (в соответствии с назначением врача);
в учреждения социальной защиты  населения  для решения вопроса оформления (назначения) льгот, пособий, компенсаций, мер социальной поддержки и др.;
в другие социально значимые учреждения (отделения пенсионного Фонда и социального страхования, органы местного самоуправления и др.);
для участия в анимационных, культурно-досуговых и массовых мероприятиях;
к месту отдыха и оздоровления, обучения.
Сопровождение клиентов осуществляется в пределах района их проживания 	
5.2. Социально-медицинские услуги	
5.2.1.	Содействие в оказании клиентам учреждений медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования в государственных и муниципальных лечебно-профилактических учреждениях	При необходимости, но не более 2 раз в месяц 

	Организация посещения клиентом лечебно-профилактического учреждения осуществляется при возникновении у него проблем, связанных со здоровьем, или необходимости проведения дополнительных медицинских обследований. 
Основанием для оказания услуги является наступление факта заболевания, обострение хронических болезней, проведение профилактических мероприятий, обновление медицинских справок и пр. 
Услуга включает в себя осуществление взаимодействия с лечебно-профилактическим учреждением по вопросам определения возможности и условий принятия клиента и оказания ему медицинской помощи в объеме программ обязательного медицинского страхования. 
В случае необходимости осуществляется запись на прием к врачу/вызов участкового врача на дом, сбор документов, согласование вопроса по времени посещения, по обеспечению транспортом и сопровождающим. 
Услуга предоставляется клиенту в случае наличия у него медицинского полиса.	
		При необходимости
	Вызов врача скорой медицинской помощи предоставляется в случае возникновения экстренной ситуации, угрожающей жизни и здоровью клиента (внезапное заболевание, обострение хронических заболеваний, несчастные случаи, травмы и отравления), выявленной в момент посещения клиента. 
В случае экстренной госпитализации осуществляется сбор необходимых вещей, документов, согласование вопроса по обеспечению сопровождающим.
Отказ клиента от вызова врача должен быть оформлен в письменном виде с  одновременным разъяснением клиенту последствий данного решения.	
		При необходимости, но не более 2 раз в месяц 	Посещение социальным работником лечебно-профилактического учреждения осуществляется в случае наличия необходимости получения выписки лекарственных средств, изделий медицинского назначения для клиента, получения результатов его медицинского обследования,  лабораторных исследований и других медицинских  справок, рецептов и т.д.
Услуга предоставляется клиенту в случае наличия у него медицинского полиса.	
5.2.2.	Обеспечение или содействие  в обеспечении техническими средствами ухода  и  реабилитации	При необходимости	Услуга предоставляется клиентам, имеющим соответствующее решение МСЭК о необходимости их обеспечения техническими средствами ухода и реабилитации.
Услуга включает в себя:
сбор документов, необходимых для получения средств;
обращение к поставщику средств (Фонд социального страхования или другие специализированные службы) и оформление документов, связанных с оплатой средств;
доставку средств клиенту.
Услуга предоставляется в  пределах района проживания клиента.	
5.2.3.	Содействие  в  обеспечении  по заключению  врачей  лекарственными  средствами  и  изделиями медицинского  назначения	При необходимости, но не более 2 раз в неделю, в том числе:
- не более 2 раз в неделю при осуществлении покупки в пределах места жительства клиента;
- не более 2 раз в месяц - при осуществлении покупки в пределах района проживания клиента

Пересмотр лекарственных средств – не более 2 раз в год	Услуга должна  обеспечивать полное и своевременное удовлетворение нужд 
и потребностей клиента в лекарственных  средствах  и  изделиях медицинского  назначения, которые должны соответствовать гарантийному сроку хранения и использования.    
Услуга включает в себя приобретение (по назначению медработника) и доставку на дом клиенту необходимых лекарственных средств и изделий медицинского назначения. 
В случае необходимости (необходимость определяется клиентом) допускается приобретение лекарственных средств и изделий медицинского назначения по просьбе клиента при отсутствии назначения медработника (если для их приобретения не требуется специального рецепта).
Приобретение лекарственных       
средств и изделий медицинского        
назначения осуществляется за счет средств клиента в аптечных  организациях,  расположенных в пределах района проживания клиента.
При необходимости осуществляется подробное  разъяснение клиенту способа применения и дозы доставленных  лекарств, в строгом  соответствии с предписанием врача или инструкциями по приему/применению.
Услуга может заключаться и в осуществлении по просьбе клиента пересмотра (ревизии) имеющихся у него лекарственных средств  на предмет их соответствия сроку и условиям хранения.	
5.2.4.	Посещение клиентов  учреждений в случаях их  госпитализации в учреждения здравоохранения	Не менее 1 раза за период госпитализации клиента, но не
более 1 раза в 2 недели

Продолжительность пребывания у клиента – не более 0,5 часа	Услуга включает в себя посещение клиентов в стационарных учреждениях здравоохранения, расположенных  в пределах района проживания клиента.
 Услуга включает в себя посещение клиента с целью оказания ему моральной поддержки.
При предоставлении данной услуги по просьбе клиента могут одновременно оказываться другие услуги, в том числе приобретение и доставка продуктов питания,  лекарственных средств и др.  
Продукты питания,  лекарственные средства и предметы личного пользования приобретаются за счет средств клиента или являются его собственными. 	
5.3. Социально-психологические услуги	
5.3.1.	Оказание психологической помощи, в том числе беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса клиентов	Не более 2 раз в неделю

Продолжительность – 10-15 минут	Услуга должна обеспечивать укрепление психического здоровья клиентов, повышение их  стрессоустойчивости и 
психологической защищенности,  действенную психологическую поддержку, укрепление веры в собственные силы,  повышение жизненного тонуса.
Услуга предоставляется социальным работником по просьбе клиента или по мере выявления у клиентов проблем психологического характера (определенных социальным работником в ходе наблюдения). 
Услуга предоставляется в соответствии с государственным стандартом социального обслуживания населения Волгоградской области «Предоставление социально-психологических услуг гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации».	
5.4. Социально-педагогические услуги               	
5.4.1.	Содействие в обеспечении книгами, журналами, газетами	При необходимости, но не более 2 раз в неделю, в том числе:
- не более 2 раз в неделю при осуществлении покупки в пределах места жительства клиента;
- не более 2 раз в месяц - при осуществлении покупки в пределах района проживания клиента

Обеспечение книгами из библиотеки не более 2 раз в месяц 	Услуга направлена на  полное и своевременное удовлетворение 
социокультурных и  духовных запросов  клиентов и способствует  расширению  их общего и  культурного кругозора.
Услуга включает в себя покупку по заявке клиента и за счет его денежных средств газет, журналов, книг и других  периодических изданий в киосках, магазинах, расположенных в пределах района  проживания клиента с последующей их доставкой на дом клиенту. 
В рамках данной услуги может производиться доставка клиенту по его просьбе журналов, книг и других  периодических изданий из библиотеки, находящейся в пределах района  проживания клиента (туда и обратно).	
5.5. Социально-экономические услуги	
5.5.1.	Содействие клиентам учреждений в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат в соответствии с законодательством Российской Федерации и Волгоградской области	При необходимости
	Услуга заключается в предоставлении клиенту в соответствии с его социально-правовым статусом подробной информации (разъяснений) о предусмотренных законодательством  льготах, пособиях, компенсациях и других мерах социальной поддержки.
В случае необходимости (необходимость определяется клиентом) осуществляется содействие в  подготовке пакета документов, направлении его в соответствующие инстанции, в том числе в ходе их личного посещения специалистом учреждения.
Специалист, предоставляющий услугу, своевременно информирует клиента об изменениях в законодательстве, касающихся предоставляемых ему льгот, преимуществ и социальных выплат.	
5.6. Социально-правовые услуги	
5.6.1. 	Консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание в государственной, муниципальной и негосударственной системах социальных служб и защиту своих интересов	При необходимости	Услуга заключается в предоставлении клиенту информации об учреждениях различных типов, осуществляющих социальное обслуживание граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, расположенных как на территории  Волгоградской области, так и в районе проживания клиента. Разъясняется порядок и условия зачисления граждан на социальное обслуживание (стационарное, полустационарное, нестационарное), оказания социальных услуг, их оплаты и т.д. 
По просьбе клиента без предъявления им необходимых документов определяется наличие (отсутствие)  у него права на социальное обслуживание в выбранном учреждении, перечень конкретных документов, которые необходимо представить для рассмотрения и принятия решения по оформлению на социальное обслуживание.
Если у клиента есть доступ к сети Интернет, то информация может содержать электронный адрес, по которому можно получить всю необходимую информацию.
Услуга может предоставляться как соцработником, так и другим специалистом учреждения при обращении к нему по телефону (контактные данные специалиста и время его работы предварительно сообщаются соцработником). 	
5.6.2.	Помощь в оформлении документов	При необходимости, но не более 1 раза в месяц	Услуга направлена на оказание помощи клиенту в получении (восстановлении) его документов, имеющих юридическое значение (паспорта, различных свидетельств, удостоверений, дающих право на льготы и т.д.).
Услуга включает в себя оказание помощи в написании заявлений, заполнении бланков документов, подаче документов в уполномоченные органы. 
При необходимости (необходимость определяется клиентом) осуществляется запись клиента на прием к специалистам            
этих органов и контроль за прохождением документов.	
5.6.3.	Содействие в получении бесплатной помощи адвоката в порядке, установленном законодательством	Не более 2 раз в год	Услуга заключается в разъяснении нормативного документа, регламентирующего предоставление бесплатной помощи адвоката.
При необходимости (необходимость определяется клиентом) предоставляются контактные данные ближайшей организации, оказывающей данный вид помощи, взаимодействие с ней по вопросу оказания помощи клиенту и решение вопроса об обеспечении клиента транспортом и сопровождающим при посещении этой организации.	
5.6.4.	Содействие в получении страхового медицинского полиса	При необходимости	Услуга включает в себя  разъяснение клиенту порядка  и условий получения страхового медицинского полиса, перечня необходимых для этого документов, оказание помощи в изложении или написания заявления, заполнение бланков документов, направление документов в соответствующие инстанции, личное обращение специалиста учреждения в указанные инстанции (если в этом возникает необходимость). 
Услуга оказывается в случае отсутствия у клиента полиса или истечения срока его действия.».	

3. Приказ вступает в силу через 10 дней после официального опубликования. 

Временно осуществляющий 
полномочия министра                                                                       З.О.Мержоева